移动用户可通过以下渠道查询积分情况：
1、电脑登录积分商城（http://jf.10086.cn）或者手机登陆http://jfwap.10086.cn进行查询。
2、登录www.10086.cn，进入网上营业厅进行查询。
3、编辑"JF"发送至"10658999"查询。
4、致电10086人工台查询。
5、在营业厅由营业员帮助查询。
6、手机下载中国移动APP，登录后即可查询。
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