物流跟单员需要做的有:
1.对客户订单信息进行记录和回复，妥善处理客户投诉，解决售后问题。
2.负责每日销售清单的录入，制成日报表后提交给上级。
3.与客户沟通，确定订单需求，通过传真形成书面订单。
4.与财务沟通，确定客户定金到账后向生产处下发订单，确认出货日期。
物流跟单员的工作内容：
1、在途跟踪及异常反馈根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。
2、收货交接跟踪（1）货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。（2）回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常，根据公司规定要求送货员在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。
3、回单管理（1）跟进送货公司，完好保存回单，在规定时间内将回单返回始发公司。（2）对回单进行整理，按照客户、时间、目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表核查应回未回的回单情况，有问题的回单向上级及时反馈，并跟进回单补签结果。（3）制作回单交接清单，将回单在合同规定日期前递交客户，向财务人员反馈回单情况，以便进行应收款的催缴。
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